Política de reembolsos

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Esta política se aplica a las suscripciones pagas del software MyHealthHub adquiridas mediante Paddle, nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record. Free no requiere una compra.

Garantía de reembolso íntegro de 14 días sin condiciones

Tenés derecho al reembolso íntegro del período de facturación vigente si solicitás la baja, cancelación o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes al cobro correspondiente. La garantía se aplica al primer pago y a cada renovación mensual, incluidas las suscripciones con precio fundador.

No exigimos un motivo, una falla técnica, un intento previo de solución ni que el servicio no haya sido utilizado. Usar el software no elimina esta garantía. Pedir la baja o cancelación dentro de ese plazo también cuenta como solicitud de reembolso: no necesitás hacer un segundo trámite.

Cómo pedir la baja o el reembolso

Usá el enlace de soporte de tu comprobante de Paddle, el portal de clientes de Paddle, el soporte para compradores de Paddle, o escribí a fenixsoular@gmail.com. Aceptamos solicitudes de baja y reembolso por cualquiera de estos canales y coordinamos su gestión con Paddle. La fecha de tu solicitud original determina si está dentro de la garantía.

Proporcioná únicamente los datos necesarios para identificar la compra, como el correo usado al pagar o la referencia de la transacción. No envíes registros de salud ni otros documentos personales sensibles. No necesitás contactar al soporte del producto antes de acudir a Paddle.

Cierre de la suscripción y acceso pago

El reembolso íntegro del período vigente se acompaña del cierre de la suscripción paga y la cancelación de futuras renovaciones. El acceso pago del período reembolsado termina cuando se procesan la devolución y el cierre de la suscripción. Pedir un reembolso no elimina por sí mismo tu cuenta ni tus registros personales; su tratamiento se rige por nuestra Política de privacidad.

Fuera de la garantía de 14 días, la cancelación detiene la próxima renovación y el acceso pago normalmente continúa hasta finalizar el período abonado. Se mantienen los reembolsos y demás soluciones que correspondan por la legislación aplicable.

Cambios de plan y precios fundadores

Los ajustes proporcionales automáticos al cambiar entre Plus y Pro son independientes de esta garantía y no la limitan. El precio fundador se conserva mientras la suscripción permanece activa. Una vez finalizada, una nueva contratación utiliza la oferta disponible en ese momento.

Procesamiento y otros derechos

Paddle procesa la devolución al medio de pago original cuando sea posible. Los 14 días de garantía son el plazo para presentar la solicitud, no una promesa de acreditación inmediata. Los tiempos de procesamiento y acreditación bancaria pueden variar.

Esta garantía es un compromiso adicional de MyHealthHub. No limita los derechos obligatorios del consumidor ni las soluciones por un servicio defectuoso o no prestado. Las compras también se rigen por los Términos para compradores de Paddle y la Política de reembolsos de Paddle, sin reducir esta garantía ni otras protecciones mayores que correspondan.

Consultá los Términos de uso y la Política de privacidad.